Trò Chuyện Với DN Tuổi Vị Thành Niên

Ben Cathers chia sẻ những mẹo nhỏ của anh ấy và chiến thuật để thành công tiếp thị doanh nghiệp của bạn.

Ben Cathers mới chỉ có 12 tuổi khi ông bắt đầu kinh doanh lần đầu tiên, công ty tiếp thị mạng và quảng cáo hướng đến phục vụ là những thanh thiếu niên mà dần dần phát triển thành hai văn phòng và 10 nhân viên. Không dừng lại ở đó, Cathers cũng đã giới thiệu một chương trình phát thanh cung cấp tin tức khắp nước, và xem tuổi teen là khách hàng chiến lược của mình.

Giờ anh đã 19 tuổi và là một sinh viên tại Trường đại học Boston chuyên  ngành  Quản lý, Cathers đang giới thiệu sự mạo hiểm thứ ba của anh, một công ty phần mềm mà mới đây đã làm tăng thêm một vòng vốn đầu tư mạo hiểm. Ông ta cũng viết Conversations with Teen Entrepreneurs, một cuốn  sách thảo luận về các vấn đề kinh doanh- từ marketing đến huy động vốn -với kinh nghiệm của mình và những đồng sự.

Bởi vì riêng tiếp thị là một phần quan trọng của thành công doanh nghiệp, chúng tôi quyết định nói với Cathers về nó, tập trung vào một số lỗi chung mà doanh nhân tuổi teen mắc phải để học những bản chất của tiếp thị thành công .

Doanh nhân.com:  Có một lỗi chính về tiếp thị mà bạn nhìn thấy doanh nhân tuổi teen mắc đi mắc lại phải không?

Ben Cathers: Vấn đế chính mà tôi nhìn thấy là; những doanh nhân không biết khách hàng của họ là ai? họ phải tiếp thị cho ai?và cái họ muốn là gì? Đôi khi những doanh nhân cần suy nghĩ về  con đường ít tốn nhất có thể. "Tiếp thị là Tiếp thị” nhưng Tôi đã nhìn thấy nhiều người mà đã bủn xỉn trên ngân quỹ tiếp thị của họ, và hoàn toàn không có kết quả so với những người thêm vào một ít tiền. Bạn có thể mua hàng bằng cách xem những quảng cáo trực tuyến, chỉ là một quảng cáo chung mà sẽ xuất hiện trên bất kỳ chỗ nào mà không phải là điều đắt  đỏ và nghĩ “Tôi đang tiếp thị, tôi đang quảng cáo”. Rõ ràng, tôi đang làm đúng ”nhưng nếu bạn làm vậy, bạn không biết được khách hàng của bạn là ai? Bạn hiện đang làm những quảng cáo mù.

Nếu bạn không biết khách hàng của bạn là ai, bạn không biết tiếp thị đến họ bằng cách nào hay họ muốn gì?  rồi ở đó tuyệt đối không có cách để đạt đến. Trước đây tôi có một số người trên chương trình phát thanh quảng cáo. Ông ta đang đại diện cho một công ty chăm sóc mắt, và ông ta mua quảng cáo bởi vì chúng tôi cung cấp cho ông ta một dịch vụ trọn gói tốt nhưng ông ta đã không có bất kỳ hàng bán nào, và ông ta than phiền tới chúng tôi và Tôi nói :Hãy nhìn này, bạn biết rằng tất cả những người đang nghe chương trình đều là thanh thiếu niên. Bạn đã tiếp thị một sản phẩm đến đối tượng 45- tuổi - đó sẽ rõ ràng không phải là một kết nối “.Những lỗi như vậy là điều làm họ đau thực sự  trong tiếp thị.  
 
Doanh nhân.com: ”Những doanh nhân tuổi teen có thể tìm hiểu ai nên là mục tiêu tiếp thị của họ như thế nào?

Cathers: Đầu tiên, họ cần phải phát triển một kế hoạch tiếp thị, họ cần phải thật sự nghiên cứu khách hàng của họ là ai và hiểu mục đích họ đang làm. Nếu họ đang đặt mục tiêu vào giới thanh thiếu niên, họ có một lợi thế bởi vì họ biết cách lấy thông tin. Họ biết rằng những thanh thiếu niên đó không thật sự kích vào những quảng cáo trực tuyến, mà chúng xem nhiều hơn trong các tạp chí .

Nếu họ đang tiếp thị cho người lớn, họ cần làm vài  nghiên cứu .Ví dụ, họ đang tiếp thị cho những người ở độ tuổi từ 25-30 thì họ cần quyết định cách những người đó thu nhận thông tin tốt hơn. Họ sẽ có thông tin qua tạp chí, qua ti vi hay qua Radio? Họ cần nghiên cứu mục tiêu tiếp thị đầu tiên để hiểu cái gì gây ảnh hưởng, nó là khẩu ngữ, bạn nên bắt đầu một chiến dịch tiếp thị  du kích ở đó bạn cho phép mọi  người nói cái họ làm, bạn có nên làm một chiến dịch đẩy hay một chiến dịch kéo hay không. Nếu bạn không nghiên cứu mục đích tiếp thị và bạn không biết nên tiếp thị như thế nào, thì xác suất làm việc thấp . 

Doanh nhân.com: Bạn nghĩ sẽ dễ dàng hơn cho doanh nhân tuổi teen đi sau những khách hàng cùng độ tuổi với họ sao?

Cathers: Đó là một trong những thuận lợi khi tôi điều hành công ty mạng của tôi. Bởi vì tôi đã đặt mục tiêu vào thanh thiếu niên. Nó thật dễ dàng, bởi vì tất cả những gì tôi nghĩ là ” Đây là cách tôi lấy thông tin”. Khi bạn bắt đầu kinh doanh, có hàng trăm người cầu xin bạn để mua những quảng cáo từ họ, và tôi biết rằng tôi chưa bao giờ có một sự đáp lại từ ai đó của  một số công ty tiếp xúc với tôi .

Doanh nhân.com. Tuy nhiên, đôi khi những chuyên gia cảnh báo việc dựa quá nhiều vào  những chiến lược của chính bạn. Bạn nghĩ rằng có lẽ là 1 vấn đề, nếu những doanh nhân xem là điều tất nhiên, "Tôi làm mọi thứ bằng cách này, vì vậy những thanh thiếu niên độ tuổi 16 cũng như tôi?”  

Cathers: Bạn không thể chỉ tin cậy một nguồn. Nếu bạn tiếp thị tới những thanh thiếu niên và bạn tiếp thị dựa vào chính bạn, nghiên cứu của bạn dựa vào chỉ một người, và sẽ không làm việc bởi vì  nhân khẩu học của thanh thiếu niên rất lớn, rất khác và rất đa dạng. Bạn phải dựa trên cơ sở nghiên cứu về nhóm mục tiêu lớn hơn. Nếu bạn đặt cơ sở nghiên cứu tiếp thị vào một người, không quan trọng đó  là  ai, đó là một chiến lược xấu.

Doanh nhân.com: Đa số những doanh nhân tuổi thanh thiếu niên không có nhiều quĩ khởi động, như vậy bạn gợi ý những cách như miễn phí hay bán rẻ để nghiên cứu thị trường?

Cathers: Hầu hết nghiên cứu sẵn sàng trực tuyến miễn phí. Nếu bạn làm một tìm kiếm Google cho nghiên cứu thị trường, bạn sẽ tìm thấy những chỗ này có thông tin nhân khẩu học cơ bản sẵn sàng miễn phí nhất, và thông tin nhân khẩu học đơn lẻ thì có ích. Nếu bạn có một ý tưởng- Chẳng hạn  bạn muốn đạt mục tiêu với những người trong đầu những năm 20, bạn tìm thấy một tạp chí mà bạn biết được đọc bởi 20-một cái gì đó, rồi đi đến bảng giá hay phương tiện truyền thông của họ. Những công ty đó đã làm mọi nghiên cứu bạn cần, và bạn có thể sử dụng nghiên cứu của họ để giúp đỡ lập kế hoạch những chiến lược. Hầu hết điều mà bạn cần sẵn sàng miễn phí hay ở một chi phí rất thấp, và nếu bạn đặt nỗ lực vào trong nó và bạn tìm kiếm xung quanh, bạn sẽ xác định có khả năng để tìm thấy nó. 

Doanh nhân.com : Nếu người nào đó có quỹ sẵn có, bạn gợi ý họ sử dụng một hãng thứ ba hay những cố vấn để giúp đỡ với nghiên cứu thị trường và chiến dịch của họ?

Cathers: Nó thật sự phụ thuộc. Nếu nó sẽ là một chiến dịch tiếp thị quy mô lớn, bạn đã dành một phần lớn quĩ của bạn cho việc tiếp thị, sử dụng những nguồn bên ngoài sẽ đưa cho bạn những kết quả chính xác nhất. Nếu bạn có người nào đó mà thật sự biết thống kê và thật sự biết tiếp thị tốt  và họ có thể làm vài phân tích thị trường nào đó cho bạn, thì thật  là tuyệt vời.

Nhưng nếu bạn có thể có nó rẻ hơn và được đặt quĩ đó vào trong cái gì khác, điều đó cũng rất hiệu quả. Tôi chỉ thật sự tăng một khoản tài chính lớn, gần đây cho một công ty. Tôi đã bắt đầu, và tôi có thể nói với  bạn rằng chúng tôi dành cho gần như không có gì để kinh doanh  bởi vì chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể làm tiếp thị với chi phí rất thấp. Chúng tôi đang phát triển một công ty phần mềm, vì thế nếu chúng tôi làm điều đó, chúng tôi có thể làm lệch hướng nhiều quĩ hơn đến  phần mềm và giúp đỡ doanh nghiệp chính.

Nếu bạn đang đặt mục đích rất khác, rất khó đến một nhóm và không có nhiều thông tin sẵn có  giống như nếu bạn trở nên đặc biệt và bạn đang nhìn một cách nghiêm khắc  những thanh thiếu niên tuổi 16 tới 18,những người  không uống rượu và không hút thuốc và sống trên bờ biển phía đông .Rồi rõ ràng đó là khi bạn có thể phải quan sát việc thanh toán cho [nghiên cứu thị trường ]

Doanh nhân.com   : Bạn xác định mất  bao nhiêu tiền và thời gian bạn cần phải đặt vào trong tiếp thị như thế nào ?
        
Cathers: Khi bạn viết kế hoạch kinh doanh hay kế hoạch hành động hay chiến lược, đó là một trong những thứ bạn sẽ phải xem xét kỹ,- bạn sẽ phải làm vài nghiên cứu về những chi phí . Nếu bạn tiếp xúc với một công ty nghiên cứu thị trường, họ có thể đưa cho bạn một ước lượng hay bạn có thể hỏi vòng quanh để tìm ra những giá bình quân. Nó thật sự phụ thuộc vào loại doanh nghiệp bạn có - tiếp thị là 1 phần trăm ngân quỹ bởi vì tiếp thị không phải là điều quan trọng. Nhưng nếu bạn là một công ty khách hàng, đó chỉ là đưa ra bán một sản phẩm mới, bạn có lẽ sẽ phải dành 40 hay 50 phần trăm ngân quỹ cho tiếp thị.

Tôi không thể chỉ nói bạn cần là 10 phần trăm bởi vì 10 phần trăm cho một doanh nghiệp có lẽ không đủ cho doanh nghiệp khác. Nếu bạn biết rằng bạn phải đạt đến số lượng người để có khả năng có lợi nhuận, thì rõ ràng bạn đặt hơn vào trong tiếp thị .   

Doanh nhân.com   : Trong sách của bạn, bạn tập trung một ít vào  kinh doanh mạng. Bạn có nghĩ đó là cách có hiệu quả nhất cho những doanh nhân thanh thiếu niên để tiếp thị doanh nghiệp của họ không?

Cathers:  Đối với những thanh thiếu niên, những công việc tiếp thị bằng Internet tốt như vậy là hoàn toàn vì bạn không phải tốn nhiều tiền và bạn chỉ thanh toán cho kết quả. Tập trung vào dụng cụ tìm kiếm, mà về cơ bản việc trả tiền cho vị trí dụng cụ tìm kiếm, có lẽ là một trong những cách tốt nhất bạn có thể làm bởi vì khi những người sử dụng dụng cụ tìm kiếm, họ đặc biệt tìm kiếm sản phẩm của bạn. Nếu người nào đó đánh máy " Những trò chơi video”, rõ ràng họ tìm kiếm những trò chơi video và sau đó nếu bạn có một người đỡ đầu trò chơi video, bạn có thể truyền thông báo của bạn trên những trò chơi video tới những người mà đang tìm kiếm những trò chơi video . Từ đó, bạn chỉ thanh toán khi người nào đó thật sự đến chỗ bạn và kinh doanh với bạn. Nó thật sự tối giản rủi ro của bạn vì nếu bạn mua một quảng cáo trong một tạp chí, không có bảo hành; nếu bạn mua một quảng cáo trên Ti vi, không có bảo hành. Nhưng nếu bạn mua một quảng cáo trên một dụng cụ tìm kiếm, bạn đang có một bảo hành mà người nào đó sẽ đến thăm chỗ của bạn. Sau đó tuỳ bạn có bán hàng hay không. Nếu bạn nhận thấy có nhiều người đến thăm trang web, và bạn không thể bán hàng, có một vài thứ sai ở đoạn cuối của bạn và bạn sẽ phải làm nghiên cứu để phát hiện ra tại sao mọi người không mua.   

Doanh nhân.com   : Đối với doanh nhân tuổi teen với một trang web về kinh doanh gạch vữa. Internet cũng là tiếp thị có hiệu quả có phải không?  

Cathers: Đây là nơi  nghiên cứu thật sự quan trọng, bởi vì bạn có thể phát hiện ra có bao nhiêu  người tìm kiếm sản phẩm đó trực tuyến . Chúng ta hãy nói bạn đang bán bóng chày và bạn chỉ bán quả bóng chày đó trong cửa hàng của bạn . Nếu bạn tính được lượng người đang tìm kiếm để có thông tin về bóng chày và [ chìa khoá] đã tìm 20, 000 lần một tháng, sau đó tiếp thị bằng Internet vẫn sẽ làm việc cho bạn bởi vì có 20, 000 người đang tìm kiếm thông tin về bóng chày .

Nó vẫn còn làm việc là bởi vì nó vẫn còn rất rẻ: Bạn có thể bắt đầu tiếp thị mạng thấp bằng 50- đô la - đa số những doanh nhân có một ngân sách quảng cáo 50 đô la. Nó cũng có hiệu quả, và ít nhất sau đó  bạn sẽ trưng bày sản phẩm của bạn tới những người có quan tâm đến sản phẩm của bạn. Nếu bạn đi và mua quảng cáo ở tạp chí ESPN, những người đọc có lẽ đã không quan tâm đến những sản phẩm bóng chày của bạn. Ít nhất với Internet, bạn được bảo đảm. Đây là cách rẻ nhất để có kết quả đảm bảo.