Các biện pháp chăm sóc khách hàng
Trên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng - và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là một điều vô cùng quý giá. Ngày nay, các công ti làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ti phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng.
|
10 cách để đánh mất khách hàng
Việc có được dịch vụ khách hàng tuyệt vời quả là khó. Với mục đích giữ chân và thu hút được các khách hàng, các công ty nên tránh việc thất hứa, luôn trút bỏ trách nhiệm về các vấn đề từ đại diện này sang đại diện khác và có một thái độ dịch vụ tồi.
|
5 cách giữ liên lạc với khách hàng
Quan hệ khách hàng là một trong những khâu quan trọng nhất quyết định thành công kinh doanh của bạn. Ngày nay, sự phân chia đó càng rõ nét hơn bao giờ. Vì vậy, các bạn cần tập trung hết sức khai thác những khía cạnh riêng...
|
|
|
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo
Những đại gia như Wal-mart, Whole food hay Star buck thành công như hiện nay là bởi họ đã xây dựng được một dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo.
|
Dịch vụ ngân hàng nào dành cho VIP?
Những dịch vụ tài chính đặc biệt dành cho khách hàng cao cấp không còn làm ai ngạc nhiên, vì thế các ngân hàng luôn nỗ lực đưa ra ngày một nhiều những dịch vụ bổ sung, từ tìm luật sư cho khách hàng đến việc thay họ kiếm trường học cho con cái, hoặc tìm việc làm phù hợp cho phu nhân của họ, hay tìm địa điểm cho kỳ nghỉ cuối tuần của khách hàng.
|
Nguyên liệu cho lòng trung thành khách hàng
Một thách thức không nhỏ cho bất cứ doanh nghiệp nào đó là giữ chân các khách hàng. Mặc dù có thể quá cũ nhưng không bao giờ thừa với nhận định: chi phí cho việc có được một khách hàng mới lớn hơn nhiều so với giữ chân một khách hàng cũ.
|
10 điều khát khao của khách hàng
Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu này thường rất khó thành hiện thực khi mà nhiều công ty chưa hiểu hết và thoả mãn các mong muốn của khách hàng.
|
Bốn dạng tính cách khách hàng
Hãy đối mặt với một thực tế rằng không phải khách hàng nào cũng dễ tính trong mua sắm khi mà mỗi người một ý, một tính cách, lối suy nghĩ, mong muốn lẫn sở thích. Đôi lúc, các nhân viên bán hàng trở nên bế tắc khi gặp phải những khách hàng khó tính như vậy.
|
Giảm thất bại cho khách hàng
Doanh nghiệp thường phải chịu “bất công” khi khách hàng chê đồ dỏm, thuốc dở, nếu thấy xài mau hư hoặc kém hiệu quả chứ rất ít khi chịu nhận do chính mình.
|
